Prata med en vägg

Ibland undrar man om man pratar med en vägg eller en riktig person. Ikväll fick jag ett samtal från California Department of Public Health i Sacramento. Jag har blockerat alla samtal från telefonförsäljare genom "Do not call"- listan (gör man inte det blir man totalt nedringad av telefonförsäljare) men de här nissarna har tydligen en annan status som gör att de kan ringa. Vartannat år ringer de runt 200,000 hushåll i Kalifornien för att ta reda på allt möjligt om folks hälsa, deras inkomst, vilken slags sjukförsäkring de har osv. Mitt telefonnummer hade valts ut slumpmässigt.

Kvinnan som ringde läste från ett manuskript och skulle ställa ett antal frågor om min hälsa, läkare osv. Okej, tänkte jag det kan jag väl göra. Det var ett misstag. Så länge som jag svarade ja eller nej gick det väl bra men så fort jag svarade litet mer utförligt eller inte kunde ge ett exakt svar blev det ett samtal som helt spårade ur. Helt otroligt egentligen. Jag sade bland annat att jag brukar promenera i stort sett varje dag Kvinnan ville att jag skulle säga EXAKT hur många gånger per vecka jag tog en promenad. Jag sade att det inte gick eftersom det bland annat beror på vädret. Men nehej, det gick inte för sig att svara så svävande. Hon skulle ha ett exakt svar. Till slut sade jag "du ger inte upp eller hur, jag kan inte ge dig en exakt siffra". Och hon fortsatte att helt robotiskt säga att hon ville ha en exakt siffra. Jag trodde faktiskt att jag pratade med en person som inte fattade vad jag sade.

Efter 10-15 minuter gav jag upp och sade att jag var tvungen att laga mat och att jag inte hade någon som helst lust att fortsätta att svara på fler frågor. Jag frågade henne om det här var en frivillig intervju och det var det. Tror ni att hon respekterade att jag sade att jag inte ville bli uppringd igen? Nej. Hon fortsatte mekaniskt att läsa från sitt manuskript. Som tur var fick jag ett annat samtal så jag helt enkelt klippte av henne. Hade jag härdat ut hade hela samtalet tagit runt 30 minuter.

På hemsidan för California Department of Public Health står det att "The California Department of Public Health is dedicated to optimizing the health and well-being of the people in California." Skall de nå det målet måste de lyssna till vad folk säger och inte ha robotar som läser från ett manuskript. Ursäkta mitt gnäll men sådant här gör mig irriterad. Att inte kunna ha en intelligent konversation utan att man blir tvingad att prata med en robot. Och vad ger det för intryck av Public Health? Att de inte lyssnar.

Som tur var avslutades kvällen med ett mycket trevligare samtal. En svensk kvinna från kuststaden Eureka i Kalifornien hade skickat ett mejl till mig och ville prata litet om det här med grönt kort och amerikanskt medborgarskap. Jag delade med mig av mina erfarenheter och vi pratade om litet allt möjligt. Det var verkligen trevligt att kunna prata svenska med en person som befinner sig i samma tidszon som jag. :)

Hälsning till Public Health!